Ayer, 4 de noviembre, Total Play, uno de los principales proveedores de internet en México, experimentó una significativa caída en su servicio, dejando sin conexión a miles de usuarios en distintas partes del país. Desde la tarde, los reportes de problemas aumentaron en redes sociales y plataformas de monitoreo como DownDetector, donde usuarios de Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey fueron de los más afectados. El fallo afectó tanto a hogares como a empresas, y generó una ola de frustración entre quienes dependen de una conexión estable para sus actividades diarias.
Durante la tarde, los clientes comenzaron a reportar velocidades extremadamente bajas, conexiones intermitentes y cortes totales de servicio. Aunque Total Play no ha ofrecido un comunicado detallado sobre la causa específica, varios usuarios apuntan a problemas de infraestructura o mantenimiento no anunciado. Este incidente es el más reciente en una serie de fallas que han afectado a los proveedores de telecomunicaciones en México, quienes cada vez enfrentan mayor demanda en un mercado donde el internet es esencial para el trabajo, la educación y el entretenimiento.
Algunos usuarios expresaron en redes su preocupación sobre la confiabilidad de Total Play, argumentando que la empresa debería ser más transparente sobre sus problemas técnicos. Otros simplemente recurrieron a usar redes móviles o a conectarse desde otros puntos de acceso público para continuar con sus actividades diarias. La falta de un aviso previo o de actualizaciones oportunas por parte de Total Play ha exacerbado la reacción negativa, y muchos usuarios incluso manifestaron considerar cambiar de proveedor si el servicio no mejora.
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